Kostenlose Service-Cloud

Mit der kostenlosen „Aquarea-Service-Cloud“ von Panasonic können Fachhandwerker über das Internet per Fernwartung auf Anlagen zugreifen. Bereits im Büro ist auf der Startseite zu sehen, welche Probleme vorliegen – mit einer ausführlichen Erklärung des Fehlercodes – und durch einen kurzen Klick wird der Standort des Geräts auf einer Landkarte angezeigt. Mit einem weiteren Klick gelangt der User zu den wichtigsten Daten der Installation und sieht die Servicehistorie. Der Einsatz vor Ort und die Beschaffung von Ersatzteilen kann also schon im Vorfeld geplant werden. Die Folgen: weniger Zeitaufwand und geringere Kosten.

Auch der Aktivierungsprozess ist einfach: Vom Endkunden oder Installateur initiiert, muss lediglich das Onlineformular für die „Aquarea-Service-Cloud“ vom Endkunden ausgefüllt werden; dabei kann er auch festlegen, wie tief der Fachhandwerker in seine Wärmepumpenanlage eingreifen darf. Der Installateur bekommt dann eine E-Mail mit einem Link, über den er den Auftrag annehmen kann; auch der Installateur kann so einen Prozess anstoßen. Als Hardwarevoraussetzung wird lediglich das Zusatzmodul „CZ-TAW1“ für den LAN bzw. WLAN-Anschluss der „Aquarea“-Wärmepumpe benötigt.