Das „Büro“ immer dabei

Mit dem mobilen Kundendienst hat der Techniker sein „Büro“ immer dabei. Dabei gibt es viele Möglichkeiten, mit welchem Gerät er Aufträge empfangen und abarbeiten kann. Als Königsweg  gilt bei Label Software die Lösung mit dem Tablet-PC, zu dem die Aufträge per E-Mail gelangen. So kann der Techniker bei der Softwarelösung „Labelwin“ alle wichtigen Informationen vor Ort beim Kunden per Knopfdruck abrufen: z.B. die Kunden- und Anlagedaten, Checklisten oder Messwerte. In der Historie sind die Aufträge der Vergangenheit aufgeführt, und man erkennt auf einen Blick, wer, wann, was erledigt hat.

Vor Ort kann der Techniker zu jedem Auftrag seine ausgeführten Arbeiten erfassen, zusätzliche Artikel aufrufen und auch seine Arbeitszeiten eingeben. Aber auch Angebote, Bestellungen, Aufmaße, Lieferscheine und sogar Rechnungen lassen sich direkt vor Ort erstellen. Der Kunde kann direkt auf dem Gerät unterschreiben. Damit erhöht sich die Liquidität im Unternehmen, das Mahnen überfälliger Posten entfällt und der Büroaufwand verringert sich. Der Datenaustausch mit  dem Büro  erfolgt automatisch. Auch  im Notdienstfall hat der Techniker alle Infos zur defekten Anlage und zum Kunden. Von seinem Handy aus kann er sich alle Infos auf sein Endgerät übertragen  lassen – auch wenn das Büro nicht besetzt ist.