Mehr als nur Produkte
Das Jahr 2013 war für unseren Geschäftsbereich Klima- und Befeuchtungssysteme sehr erfolgreich. Basis der positiven Geschäftsverläufe waren wie immer die hohe Qualität der Produkte von Mitsubishi Heavy Industries und die bewährten Eigenentwicklungen aus unserem Hause, die Steuer- und Regelungstechnik CompTrol sowie die Innengeräte-Serie CompTec, mit denen die Klimasysteme von Mitsubishi Heavy Industries speziell auf deutsche Marktanforderungen optimiert werden können.
Dazu haben wir 2013 einige Neuentwicklungen für noch mehr Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Flexibilität der Anlagen auf den Markt gebracht, beispielsweise unsere CompTrol Interface4Web zur Steuerung der Klimageräte über das Intranet/Internet per Smartphone oder Tablet PC, das CompTrol Interface 3 zur Leistungssteuerung über Anpassung der Verdichterdrehzahl, oder den EC Tower zur Klimatisierung von kleinen Technikräumen. Darüber hinaus wurden die Gateways zur Gebäudeleittechnik optimiert.
Insgesamt war das Jahr durchweg von einem wachsenden Marktbewusstsein rund um Energieeffizienz und den damit verknüpften Anwendungsbereichen und Dienstleistungen geprägt. Hier haben wir auch bei unseren bewährt praxisnahen Fachschulungen die Weichen gestellt und die Seminarreihe mit über 40 Schulungstagen weiter ausgebaut, um so noch stärker auf die Bedürfnisse der Fachinstallateure eingehen und ihr Praxiswissen weiter ausbauen zu können.
Darüber hinaus haben wir unter dem Motto „mehr als nur Produkte“ die Bindung zu unseren Fachfirmen gerade im After-Sales Bereich erfolgreich gestärkt. Durch Umstrukturierung des Technischen After-Sales-Supports gelang es uns, die Fachinstallateure auf der Baustelle schneller und effizienter zu unterstützen. Eine Support App beispielsweise, mit der die Fachinstallateure offline und online schnell und intuitiv die Fehlerursache in Störungsfällen finden und zugleich direkt mit dem After-Sales-Support kommunizieren können, war ein Mosaiksteinchen in dieser Serviceleistung an unsere Fachpartner.
Einen besonderen Fokus hatten wir 2013 auf die Betreuung von Planungs-/Ingenieurbüros gelegt. Neben dem Ausbau von Fachpersonal im Außen- und Innendienst konnten wir auch einen ersten Planer- und Energieberatertag in Hamburg abhalten. Da dieser Event sehr erfolgreich war, werden wir in 2014 diese Veranstaltungsreihe – ebenso wie die etablierten Stulz-Klimatage für Fachpartner – weiter ausbauen und bundesweit durchführen.
