Video-Support bei
Wärmepumpenmontage und -planung

Panasonic (www.panasonic.com/de) unterstützt Fachhandwerker jetzt mit Online-Videositzungen auf Basis der IFS Remote Assistance-Technologie bei der Installation und Wartung der „Aquarea“-Luft-/Wasser-Wärmepumpen. Bei kniffligeren Fällen kann die Serviceabteilung mit dem Installateur eine Online-Videositzung per PC oder Mobilgerät initiieren. Das Supportteam kann dann über das Video den Fehler analysieren, das Gerät begutachten und das Problem tatsächlich sehen – fast so als wären die Wärmepumpenspezialisten vor Ort. Die Verbindung ist mit Laptops genauso möglich wie mit Tablets oder Smartphones; es muss keine spezielle Software dazu heruntergeladen werden.

Gemeinsam mit dem Fachhandwerker kann dann die beste Vorgehensweise besprochen werden. Merged-Reality eröffnet dem Serviceteam darüber hinaus die Möglichkeit, sich in die vom Techniker vor Ort gesendeten Video-Sequenzen einzuklinken und dort mit den eigenen Händen zu zeigen, was genau zu tun ist.

Sogar die Anwendung von Werkzeugen lässt sich so virtuell demonstrieren. Durch die direkte Videokommunikation bzw. die Unterstützung mit Videobildern, können auch komplexere Fragestellungen sehr schnell geklärt werden. Das vereinfacht und beschleunigt den Ablauf von Montage, Inbetriebnahme oder Reparatur – und spart am Ende Zeit und Geld.