Service-App für die Kälte
Die Grundvoraussetzung für jegliche Arbeit in der digitalen Welt ist eine eindeutige Identifizierung und Namensgebung des Geräts, das man bearbeiten möchte. In Fall der ESM-App der Care Unit AG (ESM: Equipment Service Management) wird einem technischen Gerät, z.B. einer Kälteanlage, eine Identnummer vergeben. Diese Nummer existiert nur ein Mal und somit erhält das Gerät einen einzigartigen Namen. Zuerst muss die App im App Store herunter geladen werden und es muss eine Registrierung des Benutzers erfolgen. Danach können freie Identnummern geordert werden. Diese Identnummer steht im Regelfall parallel auf einem Aufkleber, der zur optischen Kennzeichnung des Geräts zur Verfügung steht. Wichtigste Punkte auf diesem Aufkleber sind die bedruckte Alphanumerische Identnummer und der QR-Code. Der Aufkleber wird sichtbar auf dem Gerät platziert und es erfolgt das Einscannen mit der App. Über eine Abfrage wird geprüft, ob die Identnummer frei oder schon vergeben ist. Ist die Nummer frei, erfolgt die Eingabe der Stammdaten, mit der Möglichkeit die Informationen so ausführlich, wie man möchte, zu gestalten. Auch der Fall, technische Unterlagen zu dokumentieren, ist durch die Funktion von Fotos möglich. Eine Bestätigung genügt an dieser Stelle, um alle eingegebenen Daten in der Cloud zu speichern. Erfolgt ein Defekt an der Kälteanlage, reichen das Scannen der Identnummer und ein Knopfdruck, um einen Serviceeinsatz auszulösen. Der Betreuer der Anlage bekommt automatisch eine Mail zur Aufforderung des Störungseinsatzes. Der weitere Ablauf bis zur Einsatzplanung kann individuell gestaltet werden und hängt davon ab, mit welchem System der Betreiber arbeitet. Ist der Servicetechniker vor Ort, hat er die Möglichkeit ebenfalls die Identnummer einzuscannen und so seinen Arbeitsbeginn zu dokumentieren. Alle Beteiligten erhalten dazu eine Mail mit den entsprechenden Daten. Beendet er die Arbeit oder möchte er Mitteilungen zum Einsatz versenden, kann er dies auch per Knopfdruck tun. Das Ergebnis ist eine sofortige Sichtung der Stammdaten und der dynamischen Daten.
Telefonieren und zusätzliches Dokumentieren von Daten entfällt. Weiterhin lassen sich über ein Webinterface die Daten einsehen und Analysen erkennen. Der Betreiber ist kommunikativ mit der Fachfirma verbunden und kann auf Wartungen oder Veränderungen hingewiesen werden. Weitere Möglichkeiten sind die Kältemittelerfassung oder auch hinterlegte technische Einstellungen (Parameterlisten).
Bei Fragen zur App: CareUnit AG, E-Mail: , Tel.: 02327 9863 601
