Vereinfachte Reklamation

TEKO bietet seinen Kunden zukünftig einen neuen Service an. Sollte ein Kunde ein Produkt reklamieren und/oder retounieren müssen, kann dies nun einfach und effizient über das TEKO-Reklamationstool abgewickelt werden.

Bild: TEKO

Die Vorteile:

•            Verkürzung von Bearbeitungszeiten durch Vorhandensein aller benötigten Daten

•            Deutlich schnellere Rückmeldung zu Reklamationsvorgängen

•            Eindeutige Zuordnung durch Vorgangsnummer, sowie Bestätigungs-Email

•            Gezielte Beantwortung von Rückfragen

•            Einfache und kostenfreie Rücksendung per GLS (Pakete)

•            Automatische Rückmeldung durch TEKOs Vertriebsmitarbeiter zwecks Abholung per Spedition (Paletten)

Nach einem ersten Probelauf des Tools wurde der Funktionsumfang erweitert. Dadurch ergeben sich weitere Vorteile:

•            Upload von bis zu 5 Bildern pro Artikel für eine detaillierte Fehlerbeschreibung

•            Gleichzeitige Erfassung von Rücksendungen aus unterschiedlichen Aufträgen (Sammelretoure)

Das Tool finden Sie auf der Homepage des Herstellers unter dem Bereich „Support“.