Produkte und Betriebe werden immer vergleichbarer. Nur der Betrieb, der die Kunden- und die Arbeitgebermarke im strategischen Fokus und damit zur Chefsache erklärt hat, wird sich im Markt behaupten können. Denn nur motivierte und engagierte Mitarbeiter möchten und können Kunden begeistern und stärken somit die Kundenmarke.
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