Mit welcher Einstellung eine Person in ein Gespräch geht, kann entscheidende Auswirkungen auf den Ausgang haben – das lässt sich jeden Tag im Privat- wie im Arbeitsleben beobachten. In letzterem tritt dieser Aspekt vor allem bei Verhandlungen auf, die sich auch im Handwerk oder dem Handel als ständiger Begleiter des Geschäftsalltags erweisen. ...
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